- INTRODUCTION
CELIPACK sarl dont le siège social est situé à Casablanca, Maroc est responsable du traitement des données personnelles pour le site www.celipack.com
Nous sommes spécialisés dans le développement, la production et la vente de produits cosmétiques et compléments alimentaires naturels et quelques accessoires relatifs à l’activité de beauté.
CELIPACK sarl conserve certaines de vos données, en toute sécurité et s’engage à respecter les dispositions réglementaires et déontologiques sur la protection des données à caractère personnel. En conséquence, nous vous garantissons la confidentialité des informations vous concernant, qu’elles soient transmises lors de votre inscription ou lors de la mise en ligne ou du traitement de vos commandes. En aucun cas vos données personnelles ne sont transmises à des tiers dans un but commercial.
Nous utilisons ces données afin d’améliorer votre expérience client tout en vous protégeant. Ces informations sont nécessaires à l’enregistrement et au suivi de votre commande, à la gestion commerciale et marketing de votre dossier et à la qualité de nos relations.
La présente Politique de Confidentialité explique quelles données sont collectées et de quelle manière elles sont traitées.
Pour plus de renseignements n’hésitez pas à contacter notre service client à l’adresse : contact@celipack.com
2. INFORMATIONS COLLECTÉES
Nous collectons des données personnelles lorsque vous utilisez le site (cookies) ou quand vous interagissez avec notre service client. Nous collectons également d’autres données avec votre accord comme lors de la création de votre compte ou à la souscription à notre newsletter.
Certaines informations sont obligatoires car indispensables au traitement de vos demandes, d’autres sont facultatives, elles permettent de mieux vous connaître.
Voici les données qui peuvent être collectées : civilité, nom, prénom, adresse(s), téléphone(s), adresse mail, date de naissance, adresse IP, date de création de compte, date de dernière visite, mot de passe, panier(s), commande(s), identifiant de transaction, message(s) envoyé(s), inscription à la newsletter.
La collecte de vos données à caractère personnel peut intervenir à différents moments, et notamment lors de
- La création de compte ;
- L’inscription à la newsletter ;
- La prise de contact via notre formulaire de Contact ou nos réseaux sociaux ;
- La participation à des évènements / jeux concours ;
- La passation de commandes ;
3. COOKIES
Un cookie est un fichier texte stocké par un site Internet sur votre ordinateur ou sur votre téléphone portable afin de recueillir des données concernant votre navigation sur ce site.
Nous utilisons des cookies afin d’identifier les rubriques et les pages que vous consultez dans le but de faciliter votre navigation et votre expérience en ligne ainsi que d’améliorer nos services.
Il y a différentes sortes de cookies :
- Les cookies fonctionnels se déposent sur votre disque dur dès votre première connexion et permettent de mesurer l’audience du site, les statistiques de fréquentation, d’ergonomie …
- Les cookies analytiques, de mesure d’audience qui permettent de mieux connaître notre site et d’améliorer nos services
- Les cookies publicitaires, qui nous permettent d’afficher des publicités pertinentes suivant vos centres d’intérêts
- Vous disposez de la possibilité de bloquer, modifier la durée de conservation, ou supprimer ces cookies via l’interface de votre navigateur.
4. STOCKAGE DES DONNÉES
Nous conservons vos informations pendant toute la durée de vie de votre compte.
A partir de 3 ans d’inactivité sur votre compte CELIPACK, nous procéderons à la suppression de votre compte et de vos informations personnelles. Vos informations sont également conservées pour des obligations légales ou réglementaires, régler des litiges, empêcher les fraudes ainsi que les abus ou appliquer nos modalités et conditions.
Les informations collectées seront tenues strictement confidentielles et ne seront utilisées que par CELIPACK.
5. VOS DROITS
Vous bénéficiez de droits concernant vos informations personnelles. Vous avez le droit de nous demander de supprimer vos informations personnelles ou d’arrêter de les utiliser dans certaines circonstances. Vous avez un accès direct à la gestion de vos données personnelles dans votre rubrique « mon compte ». En application de la Législation en vigueur vous disposez :
- d’un droit d’accès, de rectification, de suppression de vos données personnelles,
- d’un droit d’opposition au traitement de vos données personnelles,
- d’un droit à la limitation du traitement de vos données personnelles,
- d’un droit à la portabilité des données collectées.
Lorsque vous nous communiquez vos données personnelles, vous nous autorisez à les utiliser, à les conserver et, le cas échéant, à les transmettre à nos partenaires lorsque le traitement de vos demandes le nécessite.
6. NOUS CONTACTER
Pour toute question spécifique ou toute réclamation en vertu des présentes Conditions Générales, vous pouvez contacter notre Service Client aux coordonnées suivantes : contact@celipack.com